Sejumlah komputer mengalami crash usai melakukan pembaharuan piranti lunak (software) anti virus Symantec. Menyikapi peristiwa itu, perusahaan keamanan itu pun menjelaskan penyebab terjadinya crash di komputer pengguna.
Crash yang dialami oleh para pengguna yang menjalankan sistem operasi Windows XP disebabkan oleh masalah kompabilitas antara XP, software pihak ketiga, dan perilaku sentris alat SONAR Symantec. Perusahaan pun telah melakukan evaluasi dan analisa dari update yang diluncurkan pada 11 Juli lalu ini. Demikian dilansir ItProPortal, Selasa (17/7/2012).
"Masalah adalah ketidakcocokan interaksi di beberapa software pihak ketiga yang menerapkan sistem driver menggunakan basis kernel berlapis yang merupakan ciri khas driver enkripsi, SONAR signature dan Windows XP Cache manajer," tulis Manajer Symantec Security Response Orla Cox melalui blognya.
Cox menegaskan perusahaannya telah tegas dalam struktur SONAR. Ia pun heran bagaimana caranya hingga menimbukan crash di komputer pengguna. Sementara itu peristiwa ini memicu kemarahan dari para pengguna.
"Menelefon Symantec ialah awal dari neraka yang kami lalui pagi ini. Kontrol kualitas adalah lelucon dan anti virus ini tidak jauh lebih baik,” tutur salah seorang pelanggan yang mengalami peristiwa tersebut.
No comments:
Post a Comment